Đặt phòng Hồ Tràm an toàn: 6 điều cần kiểm trước khi chuyển cọc

Đặt phòng Hồ Tràm qua mạng, rủi ro thường không nằm ở khách sạn mà ở bước chuyển tiền: chuyển cho ai, vào tài khoản nào, đã có giấy tờ gì trong tay. Bài này gom 6 điều anh chị nên tự kiểm với bất kỳ kênh nào, trước khi chuyển bất kỳ khoản cọc nào.

Mỗi điều có cách kiểm cụ thể và ví dụ: web này đang nhận đặt phòng cho 3 khách sạn InterContinental, Holiday Inn và Ixora trong The Grand Hồ Tràm theo đúng các bước dưới đây, để anh chị đối chiếu.

Cần báo giá trước khi kiểm? Gửi yêu cầu, chưa cần thanh toán Tư vấn viên gọi lại trong khung 7:30–22:00 hằng ngày.

Đặt phòng Hồ Tràm an toàn: 6 điều kiểm nhanh

Trước khi chuyển cọc đặt phòng hồ tràm, anh chị cần trả lời được "có" cho cả 6 câu sau. Chỉ một câu "không" là nên dừng lại hỏi thêm.

Điều 1: bên nhận đặt phòng là ai, có mã số thuế không?

Bên nhận tiền của anh chị phải là một doanh nghiệp có tên, mã số thuế, địa chỉ tra được, không chỉ là một fanpage hay một số điện thoại. Mã số thuế tra miễn phí trên cổng tra cứu của cơ quan thuế hoặc Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp.

Đối chiếu với web này: đơn vị tiếp nhận yêu cầu, xác nhận đặt chỗ và nhận thanh toán có mã số thuế 0111345874, trụ sở tại Hà Nội, là đại lý phân phối chiến lược của The Grand Hồ Tràm. Tên công ty, địa chỉ đầy đủ ghi ở chân trang và trang giới thiệu. Quần thể The Grand Hồ Tràm do Công ty TNHH Dự án Hồ Tràm (mã số thuế 3500856718) làm chủ đầu tư, vận hành; dịch vụ lưu trú do từng khách sạn cung cấp.

Cách kiểm: gõ mã số thuế vào cổng tra cứu, xem tên công ty, địa chỉ có khớp với tên trên báo giá và trên tài khoản nhận tiền không.

Điều 2: tài khoản nhận cọc đứng tên công ty hay cá nhân?

Tiền cọc nên vào tài khoản đứng tên chính công ty đã báo giá. Khi anh chị nhập số tài khoản trong ứng dụng ngân hàng, tên chủ tài khoản hiện lên; tên đó phải trùng tên công ty, không phải tên một người.

Ví dụ ở web này: chỉ một tài khoản công ty 666086666 – Ngân hàng TMCP Quân đội (MB), chi nhánh Nam Hà Nội, chủ tài khoản là công ty có mã số thuế 0111345874; số tài khoản ghi cả trên xác nhận đặt chỗ. Nội dung chuyển khoản ghi mã đặt chỗ và số điện thoại người đặt. Ai đề nghị chuyển vào tài khoản khác, gọi 0833 667 333 kiểm tra trước khi chuyển.

Điều 3: đã có báo giá và xác nhận đặt chỗ bằng văn bản chưa?

Chỉ chuyển cọc sau khi đã có xác nhận đặt chỗ bằng văn bản (Zalo hoặc email). Lời hứa qua điện thoại chưa đủ. Một xác nhận đặt chỗ đầy đủ ghi ít nhất 8 mục:

1. Tên khách sạn và hạng phòng (ví dụ Holiday Inn Family Suite, Ixora căn 2 phòng ngủ hướng biển).
2. Ngày nhận, ngày trả phòng, số đêm.
3. Số người lớn, số trẻ em và tuổi từng bé.
4. Dịch vụ gồm trong giá (ví dụ ăn sáng 2 người).
5. Tổng tiền và phụ thu (nếu có).
6. Số tiền cọc và hạn chuyển cọc.
7. Điều kiện hủy, đổi của đơn.
8. Tài khoản công ty nhận tiền.

Gửi yêu cầu trên web này chưa phải là đặt chỗ và chưa cần thanh toán. Mức cọc là 50% khi nhận xác nhận đặt chỗ; quá hạn chưa cọc, phòng giữ tạm có thể được trả lại, tư vấn viên nhắn báo trước.

Điều 4: giá có khớp cách tính của khách sạn không?

Hai báo giá chỉ so được khi cùng số khách, cùng bữa ăn, cùng đêm trong tuần. Ở The Grand, giá phòng cho 2 khách, gồm ăn sáng 2 người, kể cả hạng Family và căn 2 phòng ngủ; khách thứ 3 trở đi tính phụ thu; mỗi hạng có 3 mức CN – T5, thứ 6, thứ 7.

Gặp giá thấp hơn hẳn mặt bằng này, hỏi lại 3 điều: phòng gì (có phải hạng thấp hơn), có gồm ăn sáng không, có phải đêm Lễ, Tết không. Giá Lễ, Tết, đêm 24/12, 31/12 tư vấn viên báo giá khi đặt. Bảng đủ các hạng ở trang giá phòng The Grand Hồ Tràm.

Điều 5: hủy, đổi, hoàn tiền ghi thế nào?

Điều kiện hủy, đổi khác nhau theo từng khách sạn và từng gói, nên phải được ghi trong báo giá trước khi anh chị cọc, không phải sau. Ba câu nên hỏi:

• Hủy: hủy trước bao nhiêu ngày thì được hoàn, hoàn bao nhiêu phần trăm?
• Đổi ngày: có được đổi không; ngày mới tính theo giá ngày mới, tùy phòng trống.
• Hoàn tiền: bao lâu, về tài khoản nào? Ở web này, nếu được hoàn, tiền về trong 24–48 giờ kể từ khi có xác nhận hủy ghi số tiền hoàn, về đúng tài khoản đã chuyển.

Cần hóa đơn VAT, gửi tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn ngay khi đặt. Khung chung đọc ở trang chính sách đặt cọc, hủy phòng.

Điều 6: khi nào có mã đặt phòng của khách sạn?

Mã đặt phòng (code) do khách sạn cấp là mốc để anh chị yên tâm phòng đã được giữ. Ở web này, khi khách sạn cấp mã cho đơn, anh chị thanh toán đủ 100% và nhận mã để báo lễ tân.

Ngày nhận phòng, mang theo 3 thứ:

1. Mã đặt phòng và tên người đặt.
2. Giấy tờ bản gốc còn hạn: CCCD hoặc hộ chiếu (khách nước ngoài: hộ chiếu kèm thị thực hoặc thẻ cư trú); trẻ em mang giấy khai sinh. Người nhận phòng từ 18 tuổi.
3. Thông tin cọc tại quầy (nếu có): mức cọc và hình thức, tư vấn viên hỏi khách sạn và báo khi đặt.

Cả 3 khách sạn nhận phòng từ 16:00, trả phòng trước 12:00. Nhận sớm, trả muộn tùy phòng trống, có thể phụ thu.

Dấu hiệu nào cho thấy nên dừng lại trước khi chuyển tiền?

Trên mạng có thể có fanpage, trang giả dùng tên, hình ảnh của khu nghỉ dưỡng để nhận tiền. Gặp một trong 5 dấu hiệu dưới đây, anh chị nên dừng lại và gọi kiểm tra:

1. Đề nghị chuyển vào tài khoản cá nhân, hoặc tên chủ tài khoản không trùng tên công ty.
2. Giục chuyển tiền gấp vì "còn 1 phòng cuối", trước khi gửi xác nhận.
3. Không có mã số thuế, địa chỉ, hoặc tra mã số thuế ra tên khác.
4. Giá thấp bất thường mà không nói rõ hạng phòng, bữa ăn, ngày áp dụng.
5. Không gửi điều kiện hủy, đổi bằng văn bản.

Câu hỏi thường gặp khác về đặt phòng, xe, trẻ em có ở trang hỏi đáp The Grand Hồ Tràm. Chưa chọn khách sạn, đọc nên ở InterContinental, Holiday Inn hay Ixora hoặc combo Hồ Tràm gồm gì.